Ondanks de voortdurende pandemie was 2020 volgens een recent PitchBook-verslag evengoed een recordjaar voor durfkapitaalinvesteringen in Amerikaanse start-ups, die $ 156,2 miljard bedroegen.
Als scherpzinnige ondernemer heeft u waarschijnlijk aan alles gedacht om uw startende bedrijf van de grond te krijgen: branding, productlogo’s, personeel aannemen, apparatuur aankopen en het structureren van uw zakelijke plan. U bent klaar om de markt stormenderhand te veroveren — dat denkt u tenminste.
Omdat u nu concurreert op een wereldwijde markt die altijd online is, is de uptime van uw website essentieel voor uw succes en kan downtime tienduizenden euro’s of meer kosten in termen van gederfde inkomsten. Dit is met name het geval als u een e-commercebedrijf met transacties runt.
Daar is waar tools voor het monitoren van website performance in beeld komen als een integraal onderdeel van moderne bedrijfsmodellen. Ze zijn zelfs nog belangrijker voor start-ups bij het creëren van merkbekendheid en het opbouwen van een solide klantenbestand, omdat elke vertraging bij het navigeren of kopen van items op uw website ertoe kan leiden dat wispelturige consumenten waarschijnlijk ergens anders gaan kijken.
Het is van cruciaal belang dat u een goede oplossing voor website monitoring gebruikt om de uptime en performance van uw website in de gaten te houden. Hier leest u waarom.
Regelmatige downtime schaadt uw merkimago
Veel start-ups hebben geen budget voor website monitoring of denken dat ze het niet nodig hebben, maar als de cijfers van het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics kloppen, mislukt ongeveer 20% van de kleine bedrijven in hun eerste jaar. In het tweede jaar loopt dat op tot 30%.
Het grootste deel daarvan is te wijten een gebrek aan geld. Maar problemen met het handhaven van betrouwbare netwerk uptime maken het probleem alleen maar groter en voegen meer risico toe. Om die kansen te keren, is een holistisch bedrijfsplan nodig dat goede marketingpraktijken omvat en waarbij tegelijkertijd de uptime-performance, nauwkeurigheid van uw websites, API’s, webapplicaties en servers scherp in de gaten worden gehouden.
Als u een online winkel runt om het grootste deel van uw inkomsten te genereren, zullen frequente downtime en trage paginalaadtijden uw klanten zeker irriteren en uw merkimago van meet af aan in gevaar brengen. De beste manier om uw merkimago te beschermen en uw marktreputatie op te bouwen, is met constante website monitoring.
U kunt inkomsten verliezen, veel als u niet monitort
Er zijn veel onderzoeken die erop wijzen dat downtime een hoop geld kan kosten, afhankelijk van hoelang het duurt en de grootte van de organisatie.
Financiële verliezen variëren van $ 137 tot $ 427 per minuut voor kleine bedrijven tot bijna $ 9.000 voor grote ondernemingen, volgens de meest recente gegevens die beschikbaar zijn op Ponemon Institute.
U denkt misschien dat uw start-up te goed wordt beheerd om schadelijke inkomstenverliezen te lijden simpelweg vanwege website downtime, maar wilt u het echt riskeren? Wat gebeurt er als uw klanten hun winkelwagens beginnen te verlaten, of uw inlogpagina, of als het aanmelden van een nieuw account plotseling niet meer werkt? Hoelang zou het duren voordat u het merkt voordat u aanzienlijke financiële of reputatieschade ondervindt?
Eén voordeel van het gebruik van een website monitoring service is dat u webapplicatie monitoring kunt aanpassen. De monitoringservice bouwt een script op basis van hoe u wilt dat klanten interacteren met uw website, zoals het browsen van uw producten helemaal tot aan het afrekenen.
De monitoringservice gebruikt een script om regelmatig geplande tests uit te voeren om te verzekeren dat de functionaliteit en prestaties van de site aan de verwachtingen voldoen. Zo niet, dan stuurt de monitoringservice een alert naar uw supportteam zodat ze snel kunnen handelen en het probleem kunnen oplossen voordat het gevolgen heeft voor klanten en uw bedrijfsresultaat.
Essentiële monitoringcontroles werken
Gelukkig is het eenvoudig om monitoringcontroles in te stellen om ervoor te zorgen dat uw site, blog of online winkel correct is opgezet en optimaal werkt. Er zijn verschillende soorten monitoringcontroles die u op maat kunt configureren op basis van uw specifieke zakelijke vereisten.
- Beschikbaarheidsmonitoring – Voorkomt ongewenste situaties door de uptime van de infrastructuurcomponenten te controleren, zoals servers en apps, en stelt IT-managers op de hoogte van problemen voordat ze gevolgen hebben voor het bedrijf.
- Website Performance Monitoring – Biedt gedetailleerde performancedata over uw pagina door controles uit te voeren in echte browsers vanaf meerdere locaties tegelijkertijd. Pagina’s worden geladen met alle elementen, precies zoals uw gebruikers ze zien. Watervalrapporten identificeren elementen die vertragingen veroorzaken, en alerts kunnen worden ingesteld op het moment dat de laadtijdlimieten van uw website worden bereikt of overschreden.
- Web Application Monitoring (& Transacties) – Verifieer of webapplicaties naar verwachting werken door het instellen van stapsgewijze workflows in een browser die kunnen worden opgenomen en getest op honderden wereldwijde netwerkcontrolestations. Dit type testen is essentieel om te zien of aanmeldingen, afmeldingen en verzoeken om het opnieuw instellen van wachtwoorden correct werken. Retail, hospitality-boekingssystemen en SaaS-applicaties profiteren enorm van transactiemonitoring. U kunt ook scripts opnemen die de afrekenstromen van e-commerce testen, zoals het toevoegen van items aan winkelwagens, het uitvoeren van betalingen, enz.
- API Monitoring – Multi-step API monitoring controleert uw API’s op performance, uptime en functionaliteit door meerdere HTTP-requests voor redirects, authenticatie en andere API-interacties te testen. API’s kunnen ook worden gemonitord vanaf honderden wereldwijde controlestations.
- Real User Monitoring (RUM) – Real User Monitoring werkt precies zoals de naam al aangeeft — het levert u gegevens in realtime van werkelijke gebruikersactiviteit. U kunt de website performance per land of regio vergelijken en precies weten waar de laadtijden verbeterd kunnen worden. U kunt ook de performance van bezochte pagina’s vergelijken en trends spotten in grafieken, zodat u laadtijden tijdens piekuren kunt zien.
Hackers liggen tegenwoordig overal op de loer
Als u aandacht besteedt aan nieuwsberichten, is de kans groot dat u heeft gehoord over weer een spraakmakende hack op een overheids- of commercieel netwerk. Hackers zijn schijnbaar alomtegenwoordig als regendruppels in een onweerswolk, en ze richten zich steeds meer op start-ups en ander laaghangend cyberfruit om hun inkomen te verhogen.
En hoewel ze uw bedrijf misschien niet direct op hun radar hebben, kunt u downstream siteproblemen ervaren als gevolg van hun activiteiten en vanwege een kwaadaardige code die zich in uw netwerk verspreidt. Verizons 2021 Data Breach Investigations Report gaf aan dat bijna 50% van de cyberaanvallen kleine en middelgrote bedrijven (MKB) treft.
Web-log management en monitoring tools kunnen u snel waarschuwen voor dergelijke problemen, zodat u snel kunt handelen en schade kunt beperken.
Uw ranking in de Google-zoekmachine kan een klap krijgen
Simpel gesteld, Google werkt niet goed als het gaat om downtime-problemen. Als uw bedrijfssite constant een of meer dagen niet beschikbaar is, is de kans groot dat deze een enorme klap krijgt in termen van ranking in de zoekresultaten.
Google gebruikt een aantal verschillende factoren om uw website te rangschikken voor zaken als SERP (Search Engine Results Page), die worden beïnvloed door downtime en de snelheid van uw website. Nogmaals, het handhaven van een hoog percentage uptime kan ervoor zorgen dat uw website Google-vriendelijker is en uw bedrijfsresultaat een boost krijgt.
Kernpunt
Het runnen van een succesvolle start-up in de huidige, zeer competitieve zakelijke omgeving vereist een netwerk dat 24/7 operationeel is met hoge beschikbaarheid om goederen en diensten op betrouwbare wijze aan uw klanten te leveren. De nieuwe norm voor bedrijven van elke omvang houdt in dat uw klanten kunnen aandringen op een netwerk uptime van 99,999%, meestal aangeduid als 5 negens netwerkbeschikbaarheid.
Een essentieel onderdeel om dat doel te bereiken, is de implementatie van een robuuste oplossing voor website monitoring. U kunt een proefrit maken met weinig of geen initiële investering. Kort door de bocht gaan kan leiden tot schade aan uw merkreputatie of aanzienlijk omzetverlies.
